今年來，會澤縣工商局圍繞“統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管”的信訪工作思路，樹立“信訪無小事”的觀念，堅持“四個到位”做好信訪維穩(wěn)工作，依法、及時、就地解決信訪問題，確保群眾合法利益得到有效訴求。
一是堅持組織領導到位。建立健全“一把手”負總責、班子成員具體抓、有關單位齊抓共管的信訪工作機制。針對工商部門接訪問題涉及面廣的實際，完善分局、所二級信訪網絡，形成縱向到底、橫向到邊的信訪工作網絡機制。落實局領導閱批群眾來信制度，做到件件有結果、事事有回音。
二是堅持責任落實到位。按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，落實信訪維穩(wěn)工作責任制。認真抓好信訪事項的辦理，對發(fā)生的信訪事項限期予以解決，確保以最短時間、最快速度、最好效果解決群眾反映的問題，保護群眾合法利益。
三是堅持矛盾排查到位。深入開展矛盾糾紛排查調處工作，每月排查一次信訪隱患，做到“底數清、情況明”，并按時向縣直相關部門報送情況，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是堅持應急值守到位。切實加強節(jié)日和重大活動期間的應急值守工作，實行領導帶班和人員值班制，保持24小時通訊暢通。建立了流通環(huán)節(jié)食品安全應急隊伍，進一步健全快速反應機制，完善應急工作預案。落實重大事項報告制度，做到急事急報、特事特報、大事快報，杜絕瞞報、漏報、錯報和遲報等情況。（會澤縣工商局 彭蓉）
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