馬龍人社局推行“1234”管理模式
2013-10-17 10:44:57 來源：曲靖日報
本報訊（特約記者柳發(fā)龍 通訊員朱開富） 馬龍區(qū)人社局牢固樹立“便民、務實、高效、廉潔”的工作理念，通過推行以“一個辦法、兩項制度、三項督查、四個載體”為主要內容的“1234”管理模式，進一步規(guī)范行政行為，改進服務質量，提升服務水平，讓干部作風有考核、有制度、有載體、有落實，使“作風轉變年”變?yōu)?ldquo;服務提升年”。
“一個辦法”明確考核獎懲。為便于干部統(tǒng)一考核管理，該局及時組織對往年的干部考核制度、方案及細則進行清理，廢除不合理、不適應的條款，制定馬龍區(qū)人社局干部百分制考核辦法，按照“作風效能15分、組織紀律15分、自身建設20分、業(yè)務工作30分、組織評議20分”對干部的德能勤績廉等方面進行細化量化，年終統(tǒng)一進行考核評定，考核結果作為年終獎懲兌現(xiàn)的直接依據(jù)。在作風效能方面，對出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象的，每次扣2分，不執(zhí)行收費標準、擅自增加或減免相關費用的，每次扣2分，不履職、不作為或濫用職權、隱瞞事實、包庇縱容、亂作為的，每次扣2分，推諉扯皮、貽誤工作的，每次扣2分，效率低下、影響正常工作開展的，每次扣2分，不按時上報有關材料信息受追責的，每次扣3分，搪塞應付、態(tài)度生硬造成不良影響的，每次扣2分，出現(xiàn)群眾舉報經查屬實的，每次扣2分，無故與辦事群眾吵架的，每次扣2分，因作風不實、服務提升等方面被行政問責的，每次扣5分。在紀律方面，對出現(xiàn)遲到、早退、脫崗每次扣1分，曠工每次扣5分，不遵守請銷假制度每次扣2分，無故不參加職工會議、學習、集體活動每次扣5分，在電腦上玩游戲、看視頻、聊天每次扣1分。同時，對工作完成較好，受到省、市、縣表彰的先進集體，對受表彰的股室加分，受縣處級、廳級、省部級表彰依次加3分、5分、10分。
“兩項制度”強化日常監(jiān)督。該局積極推行“在崗巡查、履職巡查”兩項制度，強化干部日常監(jiān)督，進一步嚴肅干部工作紀律。一是在崗巡查制度。由值周領導及值周股室組成作風抽查小組，采取點名、抽查、電話查崗等方式，每周對全局職工的在崗履職情況進行2次以上的檢查，上班超過5分鐘到崗視為遲到，提前下班10分鐘視為早退。局屬各股室實行“一人違紀、多人負責”，對遲到、早退、脫崗的工作人員，一經查實，本股室人員集體每人扣1分，并處以當事人20元/次的罰款,對曠工的工作人員，一經查實，百分制考核部門人員集體每人扣5分，并處當事人50元/天的罰款。二是履職巡查制度。作風抽查小組適時對干部上班履職情況進行督查，嚴禁在電腦上玩游戲，看影視作品、聊天或做與工作無關的其它活動，若出現(xiàn)上述情況，經值周領導和值周部門查實的，當場處予50元/次的罰款。罰金由部門負責人收取當月交財務股，當月不交者連同部門負責人一并從年底的綜合考核獎中翻倍扣除，扣完為止。
“三項督查”深挖問題根源。該局深入開展“查思想轉作風、查問題強服務、查思路建機制”活動，在局機關、醫(yī)保、社保、就業(yè)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局設置4個意見箱，在意見箱旁張貼“服務承諾”，廣泛征求干部群眾對單位發(fā)展、管理、工作、學習等各方面的意見建議及辦事對象的投訴，并明確專人對收集到的意見、建議進行梳理，對存在的問題進行研究，制定有力措施，努力改進工作中的不足之處，對投訴屬實的啟動行政問責。通過“領導點、自己找、群眾提”的方式，認真查找在服務意識、服務效率、服務方式、服務態(tài)度等方面存在的問題，認真查找思想作風、工作作風、學風以及辦事群眾關注、社會反映強烈的問題，勒令制定股室或個人整改方案，切實解決干部思想、工作作風等方面出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提升社會滿意度。
“四個載體”形成常態(tài)管理。該局進一步轉變思維，創(chuàng)新載體，狠抓服務提升。一是開展“微笑服務在人社”活動。把每年3月份定為“微笑服務月”，局領導小組適時抽查，并將微笑服務落實在日常的服務中，克服“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，改進服務態(tài)度、提高服務質量。二是開展“三我”大討論活動。即：我離服務提升目標還有多少距離？我在作風上還要轉變哪些方面？我為人社事業(yè)發(fā)展還需要做些什么？對照存在問題撰寫股室、個人“服務轉變年”活動整改方案。三是舉行股室負責人給局領導班子授課活動。從今年1月起，每周安排一個股室負責人給局領導班子授課45分鐘，以此檢驗各股室對本部門所涉及政策法規(guī)掌握程度及相關業(yè)務辦理流程設置的科學性，不斷規(guī)范業(yè)務管理和流程，更好地服務群眾。四是在全局以“干部群眾一樣熱情、生人熟人一樣對待、本地人外地人一樣處理、問題大小一樣負責”為主要內容的“四個一樣”活動，努力營造溫馨環(huán)境，樹立人社部門良好形象。
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