后所鎮(zhèn)位于富源縣東北部，鎮(zhèn)政府距縣城17公里，全鎮(zhèn)轄12個(gè)村（社區(qū)）84個(gè)村民小組180個(gè)自然村，有17417戶，總?cè)丝?4683人。鎮(zhèn)黨委下設(shè)13個(gè)總支140個(gè)支部，有黨員1721人。在創(chuàng)建服務(wù)型黨組織工作中，富源縣后所鎮(zhèn)黨委積極探索“立體化”服務(wù)模式，著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾面對(duì)面、心貼心、零距離、無(wú)盲點(diǎn)。
    “組團(tuán)式”服務(wù)，群眾困難有人幫
    為實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)群眾，后所鎮(zhèn)黨委及時(shí)組建了在職干部服務(wù)隊(duì)、離退休黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、和以大學(xué)生村干部、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、常務(wù)書記為主體的服務(wù)隊(duì)伍等3支隊(duì)伍，開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù)。
    根據(jù)機(jī)關(guān)、站所黨員干部和普通職工的特長(zhǎng)和意向，以農(nóng)技、畜牧、司法、文化、衛(wèi)生等部門的黨員干部為主體，組建一支在職干部服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)隊(duì)伍下設(shè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、政策法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生、科技普及、文藝娛樂(lè)、矛盾調(diào)解等服務(wù)團(tuán)，采取法律進(jìn)村、文化進(jìn)村、衛(wèi)生進(jìn)村、科技進(jìn)村等方式，為黨員群眾提供政策宣講、法律咨詢、文化娛樂(lè)等服務(wù)項(xiàng)目；注重發(fā)揮離退休老黨員干部的優(yōu)勢(shì)作用，組建離退休黨員老干部志愿服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)離退休黨員干部講奉獻(xiàn)、獻(xiàn)愛(ài)心、做榜樣，主動(dòng)參與政策宣傳、扶貧幫困、幫教失足人員、科普宣傳、社區(qū)管理、文化娛樂(lè)、治安聯(lián)防、衛(wèi)生保潔等工作，定期邀請(qǐng)老黨員干部視察重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，廣泛征集老黨員干部對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議；整合大學(xué)生村干部、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、常務(wù)書記等資源，組建一支骨干服務(wù)隊(duì)伍，幫助建立村級(jí)管理制度，為群眾提供致富信息、種養(yǎng)殖技術(shù)，協(xié)助村級(jí)黨組織理清發(fā)展思路，組織參與研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層黨建、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境綜合整治等工作。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委還建立一卡一簿一冊(cè)，即服務(wù)公示卡、工作服務(wù)簿、黨政班子成員“三聯(lián)系”登記冊(cè)，廣泛征集民情民意，對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題立項(xiàng)分解、細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行項(xiàng)目化管理，確保了群眾呼聲有人應(yīng)、群眾困難有人幫。
    “組團(tuán)式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋鎮(zhèn)域范圍內(nèi)所有群眾，做到不留盲點(diǎn)、不留死角，使群眾感受到“心貼心”的服務(wù)。截至目前，全鎮(zhèn)3支服務(wù)隊(duì)走訪農(nóng)戶580余戶、開(kāi)展法律宣傳1200次，結(jié)對(duì)幫扶1100戶5783人，辦理實(shí)事好事120余件。
    “一站式”服務(wù)，居民有事心不慌
    針對(duì)社區(qū)居民事情多頭辦理的實(shí)際，后所鎮(zhèn)在社區(qū)開(kāi)展一站式服務(wù)，實(shí)行“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)筑了一個(gè)個(gè)“全天候”、“全方位”為民服務(wù)的“窗口”。
    為實(shí)現(xiàn)社區(qū)職能由“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步拓展社區(qū)服務(wù)功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，迤后所社區(qū)建成了一站式便民服務(wù)大廳，搭起了居民有求必應(yīng)的“幸福驛站”，在大廳內(nèi)設(shè)置黨員管理、護(hù)林防火、計(jì)劃生育衛(wèi)生服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技、社會(huì)事務(wù)、治安管理、土地管理環(huán)境保護(hù)、文化體育活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等9個(gè)服務(wù)窗口，集中為居民辦理多種事務(wù)，加強(qiáng)窗口人員管理，做到居民辦事來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、日?？己说裙ぷ髦贫龋龅揭话闶马?xiàng)立即辦、特殊事項(xiàng)承諾辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、突發(fā)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦。對(duì)上門辦事手續(xù)不全的一次性書面告知清楚，兩次辦理完畢，對(duì)咨詢政策不清楚的留下聯(lián)系方式電話溝通，少讓群眾跑冤枉路，并設(shè)置崗位意見(jiàn)簿，接受居民的監(jiān)督和評(píng)議。
    同時(shí)，鎮(zhèn)黨委建立完善“兩代表一委員”進(jìn)社區(qū)聯(lián)系群眾、機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到、參與社區(qū)黨組織活動(dòng)和雙向聯(lián)系、反饋等制度，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展普法宣傳、惠民政策咨詢、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫扶困難群眾等服務(wù)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。
    “一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，難事不出街道，好事辦在家門口，溫暖送到人心頭”，居民反映良好。截至目前，社區(qū)一站式服務(wù)大廳共為居民辦理事項(xiàng)110件，接受咨詢 2100人次，開(kāi)展普法宣傳300人次，實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)480人次，結(jié)對(duì)幫扶困難群眾229戶，化解矛盾糾紛13件。全鎮(zhèn)237名在職黨員、17名黨代表、7名人大代表、3名政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)服務(wù)600人次。
    “巡回式”服務(wù)，群眾點(diǎn)菜我買
    單針對(duì)農(nóng)村工作點(diǎn)多、面廣、事雜，村民的各種“疑難雜癥”較多的實(shí)際，后所鎮(zhèn)在農(nóng)村基層黨組織開(kāi)展“巡回式”服務(wù)。全鎮(zhèn)12個(gè)村委會(huì)整合國(guó)土、計(jì)生、駐村警務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等資源，按照“輪流巡回、一周一次一天一村”原則，根據(jù)群眾需求，細(xì)化巡回服務(wù)項(xiàng)目，合理安排巡回服務(wù)日程，每周由村黨組織書記或村委會(huì)主任牽頭組織巡回服務(wù)隊(duì)進(jìn)村開(kāi)展服務(wù)，把服務(wù)送到村頭，送到地頭，面對(duì)面為群眾宣傳政策、現(xiàn)場(chǎng)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。實(shí)行入村服務(wù)預(yù)告制、服務(wù)事項(xiàng)預(yù)約制等制度，做到服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)，使群眾不出家門就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
    “巡回式”服務(wù)，既方便了群眾辦事，讓群眾真正感受到干部下基層服務(wù)的真心，又促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，鍛煉了干部的綜合能力，實(shí)現(xiàn)了干部形象在一線樹(shù)立、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解、實(shí)績(jī)?cè)谝痪€檢驗(yàn)。自2013年11月以來(lái)，全鎮(zhèn)共接受群眾咨詢1200人次，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求問(wèn)題32件次，化解矛盾糾紛17件次，發(fā)放宣傳資料2000余份，現(xiàn)場(chǎng)代辦事項(xiàng)58件，為群眾開(kāi)展診療服務(wù)2000人次。（溫院斌）