馬龍區(qū)由縣委辦公室建立“中共馬龍區(qū)委辦公室網(wǎng)站”，在網(wǎng)站上設立“中共馬龍區(qū)委書記·馬龍區(qū)人民政府縣長信箱”，拓寬全縣各級黨組織和各級干部與廣大群眾交流的渠道。

    該縣委辦公室成立社情民意科，具體負責信箱運轉的日常維護工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直各單位也分別明確1名領導和1名政治素質高、責任心強、熟悉政策的人員擔任信件處理員，具體承辦此項工作。同時規(guī)定：從收到交辦信件之日起，屬建議、咨詢類的，必須在3個工作日內回復；需要調查處理的，必須在10個工作日內回復；情況較為復雜的，必須在15個工作日內回復?？h委辦、政府辦適時對信件辦理工作進行跟蹤問效、督查督辦，對辦理不到位、回復不到位、落實不到位、解決不到位的單位和個人定時進行通報。

    該縣“書記縣長信箱”直接面向全縣廣大干部群眾的專用郵件系統(tǒng)，架起了縣委、縣政府與干部群眾溝通交流的橋梁，信箱受理范圍是：社會各界對馬龍區(qū)經濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明和黨的建設等方面提出的意見或建議；人民群眾對黨政機關及其工作人員的監(jiān)督和投訴；涉及群眾切身利益的熱點、難點問題等，成為該縣領導問計于民、問需于民、問政于民，察民情、解民憂、匯民智，傾聽群眾呼聲和訴求的新平臺。 （彭瓊芳）