富源縣大河鎮(zhèn)緊扣以“服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員”為主要內(nèi)容，按照管理中心下移、服務(wù)位置前移的要求，推動(dòng)邊學(xué)邊查邊改，構(gòu)建服務(wù)群眾機(jī)制，完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步方便群眾辦理各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近便民利民。

    一是完善為民服務(wù)中心、便民辦事節(jié)開(kāi)支。堅(jiān)持“依法便民、公開(kāi)公正、廉潔高效”的服務(wù)宗旨，完善鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，嚴(yán)格精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目，全鎮(zhèn)行政項(xiàng)目審批、證件辦理項(xiàng)目由原來(lái)的48項(xiàng)精簡(jiǎn)為19項(xiàng)，進(jìn)駐5個(gè)單位，開(kāi)展13項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，實(shí)行AB角制，實(shí)施“一個(gè)窗口受理、一次性告知、全程代理、限時(shí)辦結(jié)、節(jié)假日不休”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。17個(gè)村級(jí)為民服務(wù)站按照“受理、傳遞、回復(fù)”三個(gè)環(huán)節(jié)代辦群眾服務(wù)事項(xiàng)，做到“敞開(kāi)一扇門(mén)、承辦萬(wàn)家事”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。法治、責(zé)任、陽(yáng)光、效能政府建設(shè)深入推進(jìn)，累計(jì)為群眾辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)28823件，辦結(jié)率100%，為群眾節(jié)約開(kāi)支80余萬(wàn)元。

    二是健全訴求服務(wù)中心、暢通渠道化心結(jié)。圍繞建立暢通、規(guī)范、有序、務(wù)實(shí)、高效的群眾訴求平臺(tái)，整合為民服務(wù)設(shè)施資源，在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心設(shè)立鎮(zhèn)群眾訴求中心，17個(gè)村（居）委會(huì)成立暢通群眾訴求渠道服務(wù)站，制定《大河鎮(zhèn)暢通群眾訴求工作手冊(cè)》，暢通群眾訴求渠道，接待群眾咨詢660余次，完成錄入“五級(jí)”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督信息433條，解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和事項(xiàng)403個(gè)。

    三是搭建平安信息平臺(tái)、群防群治促和諧。按照統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、十戶聯(lián)防、規(guī)范運(yùn)行的原則和要求，推動(dòng)“平安建設(shè)信息平臺(tái)”建設(shè)，建立鎮(zhèn)、村、組社會(huì)治安群防群治體系，完善群眾治安聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建一張遍布群眾家中的服務(wù)天網(wǎng)，群眾自愿建立“十戶”聯(lián)防小組2509個(gè)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)防到戶、技防到人，切實(shí)增強(qiáng)群眾的安全感和互助意識(shí)，大力提升全鎮(zhèn)群防群治工作水平，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的安全感和滿意度。（張建波）