大河鎮(zhèn)以“服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員”為主要內(nèi)容，按照管理中心下移、服務(wù)位置前移的要求，推動邊學(xué)邊查邊改，構(gòu)建服務(wù)群眾機(jī)制，完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺，進(jìn)一步方便群眾辦理各項(xiàng)社會事務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近便民利民。
  完善為民服務(wù)中心、便民辦事節(jié)開支。該鎮(zhèn)完善鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，行政項(xiàng)目審批、證件辦理項(xiàng)目由原來的48項(xiàng)精簡為19項(xiàng)，進(jìn)駐5個(gè)單位開展13項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，實(shí)行AB角制，實(shí)施“一個(gè)窗口受理、一次性告知、全程代理、限時(shí)辦結(jié)、節(jié)假日不休”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。17個(gè)村級為民服務(wù)站按照“受理、傳遞、回復(fù)”三個(gè)環(huán)節(jié)代辦群眾服務(wù)事項(xiàng)，做到“敞開一扇門、承辦萬家事”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，累計(jì)為群眾辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)28823件，辦結(jié)率100%，為群眾節(jié)約開支80余萬元。
  健全訴求服務(wù)中心、暢通渠道化心結(jié)。該鎮(zhèn)整合為民服務(wù)設(shè)施資源，在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心設(shè)立鎮(zhèn)群眾訴求中心，17個(gè)村（居）委會成立暢通群眾訴求渠道服務(wù)站，暢通群眾訴求渠道，接待群眾咨詢660余次，錄入“五級”聯(lián)動監(jiān)督信息433條，解決群眾反映的實(shí)際問題和事項(xiàng)403個(gè)。
  搭建平安信息平臺、群防群治促和諧。該鎮(zhèn)按照統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、十戶聯(lián)防、規(guī)范運(yùn)行的原則和要求，推動“平安信息平臺”建設(shè)，建立鎮(zhèn)、村、組社會治安群防群治體系，完善群眾治安聯(lián)防聯(lián)動機(jī)制，群眾自愿建立“十戶”聯(lián)防小組2509個(gè)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)防到戶、技防到人，切實(shí)增強(qiáng)群眾的安全感和互助意識，大力提升全鎮(zhèn)群防群治工作水平，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的安全感和滿意度。張建波