富源縣人社局提高勞動人事爭議仲裁透明度和辦案效率，加強對仲裁員的監(jiān)督管理，依法維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，總結(jié)完善仲裁制度，為仲裁制度建設(shè)注入8項新內(nèi)容。 
 
    建立流程管理制度，該局從辦理案件開始，指定專人處置立案、審批、受理、證據(jù)交換等一系列程序，確保整個案件辦理程序合法，時限嚴格，效率顯著，實現(xiàn)應(yīng)結(jié)案率100%。建立專兼職仲裁員管理制度，嚴格按照勞動爭議調(diào)節(jié)仲裁法規(guī)定選聘專兼職仲裁員，堅持不合條件的不聘，對專兼職仲裁員實行考核培訓，專職仲裁員參審案件出現(xiàn)法律適用不當、敲詐勒索、徇私枉法的一票否決即時解聘。實行重大案件“1333”辦案機制，遇到重大疑難案件，工作人員必須當日向仲裁委負責人匯報，3天內(nèi)向委員會匯報，3個工作日作出是否提交委員會大會討論決定，一經(jīng)提交委員會討論必須在3日內(nèi)召開會議并作出書面討論意見。實行服務(wù)態(tài)度零容忍獎懲制度，對服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮被投訴，案件辦理違反程序的科室嚴格獎懲。建立附條件調(diào)解制度，仲裁員行使釋明權(quán)，對調(diào)解法律關(guān)系、后果進行釋明，自制度形成以來，至今未出現(xiàn)一例經(jīng)仲裁委組織的調(diào)解不履行案例。 
 
    同時，該局建立合議庭庭審制度，案件均由3名仲裁員組成合議庭，確保案件審理的公平、公正、合法。建立30分鐘立案審批制度，經(jīng)審查符合立案條件的，工作人員要在30分鐘內(nèi)將立案（含審批）、應(yīng)訴通知、開庭通知、仲裁庭組成等一系列手續(xù)按照勞動爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定要求辦理完結(jié)。建立三方四家定期聯(lián)席研究分析勞動關(guān)系發(fā)展交流制度，與法院、煤炭、安全、衛(wèi)生等涉及勞動人事爭議的部門建立季度例會交流溝通制度。
  
    2007年以來，該縣共受理勞動人事爭議調(diào)解仲裁案件2073件，其中調(diào)解1575件，裁決498件，涉案金額達2億元，調(diào)解率達76%，并實現(xiàn)了“零投訴、零信訪”； 2013年,富源作為縣級代表，接受國家人社部督察組對勞動人事爭議調(diào)解效能建設(shè)檢查評估。（萬鵬）