富源縣政務(wù)服務(wù)中心“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)窗口”，把群眾放在心中、把服務(wù)抓在手上。
  組織黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，將每周五確定為集中學(xué)習(xí)日，觀看《焦裕祿》、《楊善洲》、《四風(fēng)之害》正反典型案例警示教育片。組織窗口人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)禮儀知識，強(qiáng)化項目審批、證件辦理、事項代辦等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。目前，共集中學(xué)習(xí)5天，領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課1次，撰寫心得體會16篇，記錄讀書筆記10余萬字。
  敞開大門，聽取意見建議，意見沒征求到不放過、征求的意見不準(zhǔn)確不放過、征求的意見不深刻不放過。圍繞“干部工作作風(fēng)、精神面貌和行政效能”等方面，組織班子成員深入掛鉤幫扶聯(lián)系村和縣城周邊村寨，隨機(jī)走訪，入戶座談，征求群眾意見建議，已開展隨機(jī)調(diào)研32次、召開民情懇談會11場次、走訪群眾200余戶。目前，共征集群眾意見建議60余條，立行立改13條。
  采取預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，臨時增派人員，解決部分窗口辦證速度慢、辦理工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢集中擁擠問題。評比流動紅旗窗口，按月、按季、按年對窗口進(jìn)行考核評比通報。狠抓標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、并聯(lián)審批制等，規(guī)范窗口辦事行為，解決群眾反映辦事程序復(fù)雜等問題。落實窗口工作人員A、B角制、窗口工作人員召回退回制、臨時外出登記制、請銷假和統(tǒng)一著裝亮牌管理制等制度，解決群眾反映工作紀(jì)律散漫的問題。
  目前，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項186739件、辦結(jié)186325件，辦結(jié)率99.78%，提前辦結(jié)55082件，提前辦結(jié)率為29.56%，節(jié)省1332858個工作日；共組織公共資源交易32場，交易金額35060.76萬元，節(jié)約資金485.55萬元。     溫富明 溫院斌