本報訊   小百戶鎮(zhèn)在教育實踐活動中，以便民、利民、惠民、為民為出發(fā)點，在各行政村積極探索推行“一站式”為民服務(wù)機制，讓群眾在家門口就能享受到零距離的服務(wù)。
　　一站式受理，手續(xù)“簡”。進一步完善了各行政村為民服務(wù)代辦點硬件設(shè)施，配備了電腦和打印機，統(tǒng)一制作了門牌標示，將勞動保障、醫(yī)療衛(wèi)生、矛盾調(diào)解、事務(wù)代辦、費用代繳、政策咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等8塊服務(wù)項目整合，實行黨務(wù)、村務(wù)、服務(wù)、事務(wù)、商務(wù)“五務(wù)合一”，業(yè)務(wù)人員全天候上班、村“三委”領(lǐng)導(dǎo)每日值班，徹底改變了過去辦事要樓上樓下跑的狀況。同時，在14個行政村都制定了為民服務(wù)各項工作制度和辦事流程并及時上墻公布，規(guī)范受理行為，確保群眾受理事項優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范有序辦理。
　　一條龍服務(wù)，時效“快”。各村為民服務(wù)代辦點實行村干部輪流坐班制，通過村干部值班表、辦公人員照片、崗位職責(zé)、聯(lián)系電話的“四亮”，確保群眾到村能“找得到人、辦得了事”。推行“一件事、一名負責(zé)人、一問到底”的工作機制，實現(xiàn)證件村代辦、補貼村里領(lǐng)、矛盾村里調(diào)、信息村里詢、問題村里解，讓群眾在家門口享受零距離服務(wù)。為了提高辦事效率，各行政村充分發(fā)揮大學(xué)生村干部學(xué)歷高、知識足、電腦熟練的優(yōu)勢，讓他們參與到為民代辦服務(wù)中來。
　　一攬子解決，效果“實”。各代辦點對群眾提交的所有辦理事項和要求都有專冊登記，對辦理事項做到“定人、定點、定時、定責(zé)”，對群眾申辦的建議事項實行直接代理，當場或者當天辦結(jié)；對群眾申辦的一般事項實行承諾代理，在承諾時限內(nèi)全程代理辦結(jié)；對群眾申辦的特殊事項實行聯(lián)合代理，由代理人協(xié)調(diào)有關(guān)部門在承諾時限內(nèi)聯(lián)合辦結(jié)；在辦結(jié)之后進行銷號。對辦結(jié)完成的重要事項和群眾關(guān)心的事務(wù)及時進行回訪和跟蹤，做好完善和服務(wù)工作，直到讓群眾滿意為止。今年以來，該鎮(zhèn)各便民服務(wù)代辦點接受群眾咨詢7600余次，共為群眾辦理便民事項4900余件。
　　一顆心為民，感情“誠”。拓展“一站式”辦公形式，增加上門服務(wù)、志愿服務(wù)、扶貧包保服務(wù)。針對農(nóng)村留守老人多、留守兒童多問題，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮村級代辦員和大學(xué)生村干部的作用，積極上門為留守兒童傳播法律和青春期知識，為老人送水、做飯、打掃衛(wèi)生。針對農(nóng)業(yè)服務(wù)力量不足的問題，該鎮(zhèn)把全鎮(zhèn)在農(nóng)村種植、養(yǎng)殖、加工、營銷等方面有一技之長的600余名“土專家”和“田秀才”集合起來，深入村組農(nóng)戶和田間地頭手把手指導(dǎo)、面對面?zhèn)骷?，促進群眾增收致富。聚焦偏僻邊遠地區(qū)農(nóng)戶，建立健全村干聯(lián)系包保貧困戶制度，村干部不定期走訪結(jié)對戶，切實幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活問題，為家庭困難的2500名群眾申請了低保救助，制定“一戶一策”，為困難家庭拓寬增收渠道。 王洪廣