“來有迎聲，問有答聲”，在馬龍公證處，前來辦理公證的當(dāng)事人都感受到這種以人為本、熱情服務(wù)的工作作風(fēng)。在“公證質(zhì)量是公證生命線”思想的指導(dǎo)下，馬龍公證質(zhì)量一直處于良好狀態(tài)，通過公證質(zhì)量的自查和上級(jí)主管部門的檢查，至今沒有發(fā)現(xiàn)假證、錯(cuò)證，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)公證案件“零投訴”，深受群眾好評(píng)。

  嚴(yán)格審查受理，防越位。嚴(yán)格按照《中華人民共和國公證法》、《公證程序規(guī)則》規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人的公證申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審查，符合條件的才予以受理。具體要求做到“兩審查一告知”：公證員首先要審查公證事項(xiàng)申請(qǐng)人的身份證、授權(quán)委托書，審查申請(qǐng)人、利害關(guān)系人是否具有完全民事行為能力，是有否弄虛作假等情況；其次審查申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬于公證業(yè)務(wù)范圍；最后告知要申請(qǐng)人權(quán)利義務(wù)和公證文書效力，并記錄在案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來因申請(qǐng)人資料不全拒絕出證5件。

  嚴(yán)格調(diào)查取證，防瑕疵。公證員受理公證申請(qǐng)后，認(rèn)真采用上網(wǎng)查詢、調(diào)閱相關(guān)部門檔案等方式對(duì)當(dāng)事人提供的各類證明材料進(jìn)行審核，防止不法分子以假證明騙取真公證書。通過詢問申請(qǐng)人、走訪知情人、調(diào)取證明材料等方式，對(duì)當(dāng)事人的身份、人數(shù)、有無民事行為能力等進(jìn)行審核，防止冒用他人姓名申請(qǐng)公證或繼承權(quán)公證遺漏繼承人等情形發(fā)生。對(duì)于需要到實(shí)地調(diào)查取證的，派出兩名以上公證人員同行（其中至少有一名公證員）。嚴(yán)格落實(shí)先審批后出證制度。

  嚴(yán)格出證，防疏漏。公證書制作完畢后，由公證人員對(duì)公證文書進(jìn)行最后校對(duì)，在經(jīng)校對(duì)更正無誤后，送達(dá)給公證事項(xiàng)申請(qǐng)人。舒春蓮