馬龍區(qū)住房公積金管理中心堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，在效率、環(huán)境、行為規(guī)范上做文章，著力提升服務(wù)水平。

  加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，并要求干部學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)。健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步明確分工細(xì)化任務(wù)，做到人人心中有目標(biāo)、個(gè)個(gè)肩上有壓力，形成齊抓共管的工作格局。制定了完善的《服務(wù)承諾制》、《考勤制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)干事的良好氛圍，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)。優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，今年住房公積金管理中心搬遷到新的辦公地點(diǎn)，在硬件、軟件方面都得到了提升，為辦理業(yè)務(wù)的人員提供了一個(gè)寬敞、舒適的環(huán)境。

  住房公積金歸集、提取、貸款管理工作，加大住房公積金計(jì)劃、繳存、支取、貸款、核算等各項(xiàng)管理工作的宣傳力度，讓住房公積金支取、貸款制度更加深入人心。改變服務(wù)方式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、面對(duì)面宣傳等方式，接受群眾咨詢(xún)、答疑解惑群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并將住房公積金提取及貸款服務(wù)指南印刷成服務(wù)手冊(cè)放在服務(wù)大廳，供前來(lái)辦理的人員翻閱。從2014年10月28日起，依托信用社網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣、信息平臺(tái)健全等優(yōu)勢(shì)，建立了覆蓋城鄉(xiāng)的住房公積金管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)，并優(yōu)化了公積金業(yè)務(wù)的辦理流程，有效解決住房公積金繳款難、提款難、貸款難、還款難“四難”問(wèn)題。