馬龍區(qū)先后投入200余萬元建設(shè)基層黨組織綜合服務(wù)平臺，一次性建成覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的綜合服務(wù)站點84個，通過突出關(guān)鍵人員培訓(xùn)、強化激勵考核、加載便民服務(wù)事項等措施，助推基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“零公里”工程落到實處。

  綜合服務(wù)平臺建成后，該縣圍繞“人人能操作，個個懂運維”的培訓(xùn)目標，采取集中與分類培訓(xùn)相結(jié)合的方式，有計劃、有步驟地開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對操作員不熟悉遠程教育和綜合服務(wù)平臺相關(guān)知識的情況，縣委組織部先后兩次邀請了省項目組的老師對13家縣直部門、10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、72個行政村（社區(qū)）的業(yè)務(wù)操作員共計520余人次進行了全員集中培訓(xùn)輔導(dǎo)。針對管理員這個重要角色，對10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）站點共20名管理員先后進行了4次后臺管理操作及其他業(yè)務(wù)知識再講解、再培訓(xùn)。針對不同類型的便民服務(wù)事項業(yè)務(wù)，縣委組織部聯(lián)合電信、移動、人社、民政等13個部門，分別舉辦了6期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)人員100余人次。通過“大力度”的培訓(xùn)，全縣各站點黨組織信息錄入全面完成，黨務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)等五大模塊得到了全面應(yīng)用，現(xiàn)已進行電視端登錄7448次，短信動員總條數(shù)80336條，黨務(wù)公開248條，“三會一課”記錄310條，政務(wù)公開334條，收發(fā)文2888條，手機端登錄927次，學用效果明顯提高。

  該縣制定了運維管理考核細則，以點帶面，點面結(jié)合，形成科學激勵機制。在點上，明確了村（社區(qū)）站點獎勵補助標準，如村（社區(qū)）辦理申請、證明類便民服務(wù)事項每件補助5元，其他類便民服務(wù)事項每件補助10元等。在面上，一是把平臺管理使用情況納入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）年度黨建工作考核，并作為基層黨組織書記抓黨建工作述職評議考核的重要內(nèi)容；二是依托平臺大數(shù)據(jù)指標體系，對全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）實行每月一考核一通報，年底對排名前三的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）予以全縣通報表揚，并給予10000元的獎勵作為運維經(jīng)費補助。對出現(xiàn)信息“零更新”、事項“零辦結(jié)”的站點扣除考核得分，在全縣范圍內(nèi)通報批評，并視其在全市排名情況約談主要領(lǐng)導(dǎo)，責令限期整改。通過考核獎懲這根“激勵棒”，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）站點變被動為主動，綜合平臺使用力度進一步加大。

  該縣本著“能進則進”的原則，組織部門牽頭抓總、督促協(xié)調(diào)，與民政、人社、林業(yè)等13家單位多次召開聯(lián)合會議，經(jīng)過認真梳理，將群眾最需要、業(yè)務(wù)量最大、最簡單實用的61項事項納入平臺，明確每一事項的具體辦理時限和完成責任人，確保“件件有落實，事事有回應(yīng)”。今年5月，全縣各站點共受理便民事項2141件，完成1906件，辦結(jié)率89.02%。同時，為確保各站點業(yè)務(wù)辦理順暢，縣委組織部采取市場化運維管理模式，與馬龍本地網(wǎng)絡(luò)科技公司合作設(shè)立了縣遠程教育（綜合服務(wù)平臺）協(xié)助運維管理站，負責所有站點設(shè)備維護維修，目前各站點設(shè)備100%正常運轉(zhuǎn)。 黃 雯