3月16日，市民吳先生通過麒麟?yún)^(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局網(wǎng)站局長信箱反映:“曲靖一中一側(cè)書院彼岸對面音響修理店，大中午在居民午休期間調(diào)試音響，聲響巨大，有時(shí)真人試唱，產(chǎn)生的噪聲影響學(xué)生、家長午休不是一天兩天。請查處教育。”

城管指揮中心在收到局長信箱投訴后第一時(shí)間聯(lián)系了轄區(qū)執(zhí)法大隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)了解情況，對所反映的擾民商鋪進(jìn)行了勸說、警告，并責(zé)令關(guān)閉音響。同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)對該區(qū)域的巡邏，跟蹤。次日，市民吳先生再次通過麒麟?yún)^(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局網(wǎng)站局長信箱留言:“這家音響修理店擾民不是一天兩天，我也是抱著試一試的心情投訴，沒想到能得到及時(shí)回應(yīng)和處理，一下顛覆了對城管的印象，非常感謝你們對提升人居環(huán)境付出的努力和汗水，謝謝！也希望繼續(xù)加大巡查力度，維護(hù)好我們共同的家園。”
據(jù)悉，區(qū)城管執(zhí)法局多年來一直奉行“五個(gè)第一”原則，即：第一時(shí)間受理、第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場踏勘，第一時(shí)間提出解決方案，第一時(shí)間回復(fù)信訪人，對不屬城管職責(zé)范圍的第一時(shí)間移送相關(guān)部門。“局長信箱”自2013年10月開設(shè)以來，及時(shí)認(rèn)真處理群眾的每一封來信，成為了解社情民意的重要窗口，架起了愛民、助民、為民的橋梁，受到社會(huì)各界的關(guān)注。截至目前，“局長信箱”共收到網(wǎng)上郵件180封，已經(jīng)辦結(jié)180件，辦結(jié)率100%。

溫馨提示：麒麟城管局長信箱旨在為廣大市民搭建起一個(gè)直接與城市管理工作互動(dòng)溝通、坦誠交流、傾聽心聲、解決困難的平臺(tái)，市民可通過登錄麒麟?yún)^(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局官網(wǎng)，進(jìn)入“局長信箱”對城市管理工作提出意見、建議，積極建言獻(xiàn)策，也可以反映在工作、生活中遇到的問題和困難。

（孫永德，馮彬）