無障礙瀏覽
長者模式
政府信息
公開指南
公開指南
政府信息
公開年報
公開年報
曲靖市非緊急類政務熱線電話目錄
發(fā)布時間:2018-12-27 17:26:20 索引號： 文號: 來源：
| 序號 | 熱線 號碼 |
熱線名稱 | 服務時間 | 受理服務內容 | |
| 人工 | 語音信箱 | ||||
| 1 | 0874—12345 | 曲靖市12345政務熱線 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 1.法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等方面的咨詢事項；2.需要政府及其部門、公共企事業(yè)單位解決的訴求事項；3.對政府部門及公共企事業(yè)單位工作人員在工作作風、工作質量、工作效率等方面的意見、建議或投訴事項；4.對公共服務類信息的綜合查詢事項。 |
| 2 | 12121 | 天氣預報 查詢熱線 |
7×24 | 提供天氣預報語音資訊服務。 | |
| 3 | 12305 | 郵政業(yè)消費者 申訴受理中心 |
工作日： 8:30—12:00 13:00—18:00 |
工作時間外，接收語音留言 | 郵政業(yè)消費者申訴受理。 |
| 4 | 12306 | 鐵路客戶 服務熱線 |
7×24 | 通過12306客服熱線及互聯(lián)網等方式為客戶提供7×24小時全天候人工在線服務，業(yè)務范圍以鐵路客運服務為主，服務職能涵蓋解答咨詢、受理投訴、求助、收集意見建議、提供便民利民服務等。 | |
| 5 | 12313 | 煙草專賣品市場 監(jiān)管舉報電話 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 接受各行政區(qū)域內煙草專賣品市場的監(jiān)督、舉報、投訴、咨詢。 |
| 6 | 12315 | 消費者投訴 舉報熱線 |
7×24 | 依據有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定以及原工商行政管理機關職能，受理和處理以下投訴舉報及咨詢服務：1.消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務所發(fā)生消費者權益爭議的投訴；2.農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料的投訴；3.對侵害消費者合法權益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規(guī)及規(guī)章行為的舉報。4.提供工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及原工商行政管理業(yè)務的咨詢服務。5.聽取社會各界和消費者對原工商行政管理工作的意見和建議。 | |
| 7 | 12317 | 扶貧監(jiān)督舉報熱線 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 1.建檔立卡貧困戶精準識別和精準退出的問題；2.扶貧資金管理、分配、使用中的問題；3.扶貧項目實施管理中的問題以及擠占、貪污、挪用扶貧資金的行為；4.接聽群眾對扶貧工作的相關咨詢。 |
| 8 | 12318 | 文化市場舉報電話 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 受理對以下領域違法行為的舉報投訴：1.營業(yè)性演出活動；2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動；3.藝術品經營活動；4.互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所經營活動；5.互聯(lián)網音樂、互聯(lián)網游戲、互聯(lián)網動漫文化活動。 |
| 9 | 12328 | 交通運輸服務 監(jiān)督電話 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、水上搜救、海事、救助打撈等業(yè)務領域的投訴舉報、信息查詢、意見建議。 |
| 10 | 12329 | 住房公積金熱線 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 1.受理對住房公積金繳存、提取、貸款等政策及業(yè)務辦理流程、業(yè)務辦理時間、網點及聯(lián)系方式等內容的咨詢；2.受理對違反《住房公積金管理條例》、業(yè)務辦理中不規(guī)范行為等的投訴，接受對住房公積金政策或業(yè)務的建議等；3.由客服人員主動呼出，對投訴建議處理結果、服務滿意度等情況進行回訪和調查。 |
| 11 | 12331 | 食品藥品咨詢 投訴舉報熱線 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 1.反映生產者、經營者等主體在食品（含食品添加劑）生產、經營環(huán)節(jié)中有關食品安全方面的投訴舉報；2.反映藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產、經營、使用等環(huán)節(jié)中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為的投訴舉報。 |
| 12 | 12333 | 人力資源 社會保障 電話咨詢 服務熱線 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 1.人力資源社會保障法律法規(guī)政策的咨詢服務；2.人社公共信息查詢及個人社保權益查詢；3.社會保障卡電話預掛失、解鎖及相關業(yè)務咨詢辦理；4.受理勞動者和用人單位勞動保障監(jiān)察舉報投訴；5.人力資源社會保障考試成績查詢；6.人力資源社會保障線上窗口服務經辦的相關事宜；7.受理人社系統(tǒng)行風問題投訴舉報及意見建議的收集；8.全市各級人力資源社會保障部門地址電話查詢。 |
| 13 | 12336 | 國土資源 違法舉報電話 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 1.土地違法行為舉報：包括非法批地，違法占地，違法轉讓土地使用權，破壞耕地，其他土地違法行為；2.礦產資源違法行為：包括非法勘查、開采，非法批準探礦權、采礦權，非法轉讓礦業(yè)權，其他礦產資源違法行為。 |
| 14 | 12348 | 公共法律 服務熱線 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 1.法律咨詢；2.配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息；3.指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。 |
| 15 | 12350 | 安全生產 舉報投訴電話 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 安全生產非法違法行為舉報投訴。 |
| 16 | 12358 | 價格舉報熱線 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 1.受理公民、法人或者其他組織對違反價格和收費法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的舉報或投訴；2.接受價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策咨詢；3.接受公民、法人或者其他組織對政府價格主管部門價格和收費工作的意見和建議；4.承辦國家交辦的價格違法舉報案件。 |
| 17 | 12363 | 金融消費 權益保護 投訴咨詢電話 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 受理、處理云南省內中華人民共和國中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費者投訴與咨詢。 |
| 18 | 12365 | 質量投訴 舉報熱線 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 受理和處理以下投訴、舉報及咨詢服務：1.侵害消費者權益、制售假冒偽劣產品及其他違反質量技術監(jiān)督法律法規(guī)行為的投訴、舉報；2.受理電梯等特種設備安全隱患方面的投訴、舉報；3.提供質量技術監(jiān)督有關法律、法規(guī)、規(guī)章和產品質量監(jiān)督、認證認可、標準化、計量、特種設備等業(yè)務方面的咨詢服務;4.受理有關質量技術監(jiān)督政務公開方面的咨詢服務；5.聽取社會各界和消費者對質量技術監(jiān)督工作的意見和建議等。 |
| 19 | 12366 | 納稅服務 咨詢投訴熱線 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 1.稅收咨詢:為納稅人及社會公眾提供全面、準確、及時的稅收業(yè)務咨詢服務；2.辦稅指引：為納稅人及社會公眾辦理涉稅事宜提供電話指引；3.涉稅查詢：為納稅人及社會公眾提供稅收法律法規(guī)、發(fā)票信息等各類涉稅信息查詢；4.涉稅投訴受理：受理納稅人對稅務機關和工作人員的納稅服務投訴；5.涉稅調查：開展?jié)M意度調查、行風評議、意見征集等活動，以電話抽查回訪了解各級稅務機關工作開展情況；6.稅法宣傳：以發(fā)布政策解讀、熱點問題等形式開展稅法宣傳。 |
| 20 | 12369 | 環(huán)保投訴電話 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 受理涉及水污染、大氣污染、固體廢物污染、噪聲污染、生態(tài)破壞等方面，以及其他涉及環(huán)保方面的舉報或投訴。 |
| 21 | 95598 | 供電服務熱線 | 工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
工作時間外，接收語音留言 | 負責集中受理客戶通過95598熱線、網上營業(yè)廳、微信公眾號等遠程服務渠道提出的用電業(yè)務、咨詢查詢、投訴、意見、建議、舉報、表揚、用電業(yè)務、故障報修等。 |
| 22 | 96119 | 火災隱患 舉報投訴熱線 |
工作日： 8:30—11:30 14:30—17:30 |
無 | 受理火災隱患舉報投訴。 |
滇公網安備
53030202000253號
