網(wǎng)格化精細(xì)化實(shí)現(xiàn)沾益城市管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)
為進(jìn)一步提高城市管理水平，加快全國(guó)文明城市創(chuàng)建進(jìn)程，全面提升城市品位，打造沾益整潔干凈、文明有序、和諧宜居的城市環(huán)境。沾益區(qū)城管局按照“條塊結(jié)合、以區(qū)為主”的原則，把網(wǎng)格化管理作為優(yōu)化和創(chuàng)新綜合執(zhí)法的有效推手，并與“智慧城管”有機(jī)結(jié)合，不斷探索網(wǎng)格化城市管理模式，建立起建立“橫向到邊、縱向到底”的城市管理格局，推動(dòng)我區(qū)城市管理工作向科學(xué)化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化、常態(tài)化發(fā)展。
一、科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)格，合理制定流程
沾益城市建成區(qū)清掃保潔面積達(dá)200余萬㎡，涵蓋商戶3350余個(gè)。全城劃分為三個(gè)片區(qū)，在各個(gè)路段安裝了精細(xì)化管理責(zé)任監(jiān)督牌10塊，按照層層遞進(jìn)、縱向到底、橫向到邊的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施科學(xué)合理、人崗相宜、全面覆蓋的網(wǎng)格化管理模式，把城管隊(duì)員按照市容管理、兩違治理、信息采集、靜態(tài)交通秩序管理等職能劃分到各責(zé)任管理網(wǎng)格，各片區(qū)實(shí)行區(qū)域包干、責(zé)任到人，最大限度增強(qiáng)網(wǎng)格化管理的針對(duì)性和實(shí)效性，在規(guī)范要求上，以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)，實(shí)行“主要道路嚴(yán)控，次要道路控制，背街小巷規(guī)范”的分級(jí)分類管理。在管理程序上，要求網(wǎng)格員隨身佩戴4G執(zhí)法記錄儀，攜帶巡查筆記本、手持終端“處置通”手機(jī)APP等裝備，發(fā)現(xiàn)問題無法處置的，拍照后通過APP直接上報(bào)至指揮中心智慧城管平臺(tái)，由指揮平臺(tái)分派給責(zé)任部門進(jìn)行處置，處置結(jié)果同步通過平臺(tái)反饋。
二、構(gòu)建合力機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理便捷
建立數(shù)字化信息采集員、定數(shù)量、定片區(qū)對(duì)各類信息進(jìn)行收集、反饋、監(jiān)督。建立片區(qū)微信群，強(qiáng)化網(wǎng)格員與環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員、沿街店主、社區(qū)居民的交流互動(dòng)，形成城管、環(huán)衛(wèi)工人、市民、店主互動(dòng)、自治的良好格局，構(gòu)建路段整治合力管理機(jī)制，促進(jìn)管理常態(tài)化。自實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，使用“處置通”手機(jī)APP上傳到沾益智慧城管指揮中心案件17459件，辦理案件17434件，網(wǎng)上辦理率達(dá)99.86%，確保問題發(fā)現(xiàn)及時(shí)準(zhǔn)確，處置快速，運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，城市管理初步實(shí)現(xiàn)高效便捷。
三、完善考核機(jī)制，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)
充分發(fā)揮沾益智慧城管指揮中心互聯(lián)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，完善數(shù)字化管理平臺(tái)對(duì)各片區(qū)監(jiān)督考核機(jī)制，確保網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的各類問題得到有效處置，強(qiáng)化了各片區(qū)每一項(xiàng)工作責(zé)任得到落實(shí)，推進(jìn)了城市市容管理與環(huán)境治理工作扎實(shí)有效開展。與商戶“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任書3350余份，定期檢查商戶責(zé)任落實(shí)情況并督促限期整改到位。將管理和監(jiān)督觸角延伸到街陌巷尾，老百姓身邊，確保百姓關(guān)注的大情小事能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到解決和答復(fù)，縮短了城管與市民，市民與百姓之間的距離，極大地提高了城市管理和服務(wù)水平。（沾益區(qū)）