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        麒麟?yún)^(qū)建寧街道：小區(qū)有了調(diào)委會 化解糾紛促和諧
        
                    
        
                        2020-04-10 08:49:45   來源：   
                        
                    
        
                    
        
                                                							   “住戶提著刀沖到調(diào)委會，投訴樓上鄰居制造噪音影響家人，如果不解決就要一刀把鄰居捅死。最終，在調(diào)委會的勸說和調(diào)解下，當(dāng)事人的怒火得以平息，一樁可能演變成刑事案件的糾紛得以解決……”近日，記者走進(jìn)麒麟?yún)^(qū)建寧街道三個居民小區(qū)人民調(diào)解委員會，聆聽調(diào)解員們講述親身經(jīng)歷，深刻領(lǐng)會到了“退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜”“吃虧是福”“握手言和情誼深，低頭不見抬頭見”等古訓(xùn)的真諦。
         

            近年來，為充分發(fā)揮人民調(diào)解員在預(yù)防、化解小區(qū)矛盾糾紛中的獨特優(yōu)勢和職能作用，進(jìn)一步做好人民調(diào)解與調(diào)處小區(qū)矛盾糾紛工作。麒麟?yún)^(qū)建寧街道先后在龍澤園小區(qū)、鼎盛世家小區(qū)和蔬菜公司小區(qū)成立了矛盾糾紛人民調(diào)解委員會，發(fā)揮出基層人民調(diào)解作為化解矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定第一道防線的作用，讓小區(qū)居民切身感受有話要說有人聽、有事要做有人辦、有了糾紛有人調(diào)，起到了化解矛盾糾紛的“金鑰匙”作用，真正打通了人民調(diào)解“最后一步路”。
         
         

          “樓道堆放雜物、門口擺放垃圾、養(yǎng)花澆水、電瓶車停放、夫妻矛盾……很多看似雞毛蒜皮的小事，有時就因為一言不合發(fā)生爭吵甚至動手。”龍澤園小區(qū)調(diào)委會主任、保安隊隊長王雷明向記者介紹了幾起讓他印象深刻的矛盾糾紛調(diào)解，其中之一就是文章開頭因噪音引起的鄰里糾紛。
         
         
         
            “一位家住五樓的老人在窗臺上栽花，每次給花澆水都澆很多，溢出的泥水就會流到四樓、三樓鄰居的窗臺上，鄰居不樂意了就到調(diào)委會反映問題，我們上門和老人溝通，但老人十分固執(zhí)，根本不聽。沒辦法，我們只好聯(lián)系了老人的兒子、兒媳，希望通過他們勸說老人。最終，老人把花搬進(jìn)了家里，既消除了安全隱患，也避免了鄰里矛盾糾紛。”“一對夫妻鬧離婚，因房產(chǎn)分割叫來了家里人，雙方由爭吵演變成打架，并找到了調(diào)委會。我們無法幫他們分割房產(chǎn)，只能勸說雙方心平氣和解決問題，并幫他們找來律師，最終結(jié)果令雙方滿意。”“部分業(yè)主因歷史遺留問題暫時辦不了房產(chǎn)證不愿交物業(yè)費，我們就向他們宣傳法律知識，同時積極向有關(guān)部門反映問題，努力取得業(yè)主的理解，最近，部分住戶的房產(chǎn)證已經(jīng)進(jìn)入辦理程序”……說起一件件矛盾糾紛的調(diào)解，王雷明認(rèn)為，調(diào)委會就像是業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間和諧相處的“潤滑劑”——以前，業(yè)主遇到矛盾糾紛，最先想到的是找警察；現(xiàn)在，大家發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有什么問題，就會及時通知物管；鄰里之間發(fā)生了糾紛矛盾，馬上就想到給調(diào)委會打電話，調(diào)解員及時上門處理和調(diào)解，最大程度化解業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物管之間的矛盾，防止了矛盾激化，促進(jìn)了鄰里和諧。“隨著一件件矛盾糾紛的調(diào)解，業(yè)主對物業(yè)和調(diào)委會越來越認(rèn)可，我們的服務(wù)和調(diào)解也更有動力了。”王雷明表示。
         

         
            鼎盛世家小區(qū)四期是一個商住一體的開放式小區(qū)，流動人員多、經(jīng)營活動多，也導(dǎo)致了矛盾糾紛多發(fā)。建寧街道于2018年3月份在鼎盛世家四期成立了小區(qū)人民調(diào)解委員會。“物業(yè)公司是一個服務(wù)型企業(yè)，調(diào)委會也是一個服務(wù)型的組織，服務(wù)就是我們工作的宗旨與核心。”鼎盛世家小區(qū)調(diào)委會調(diào)解員、家和物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭波介紹，有業(yè)主反映樓上鄰居家漏水到自家的天花板，雙方發(fā)生糾紛互不相讓，我們及時調(diào)解并派出人員進(jìn)行維修，不收人工費只收材料費，吃一點虧換來鄰里和諧。有業(yè)主提出電動車停進(jìn)樓道還私接電線不安全，我們立即改造了幾個閑置的鋪面并安裝充電樁，方便業(yè)主停車。有業(yè)主反映公共區(qū)域機(jī)動車亂停亂放，我們就施劃停車位，引導(dǎo)業(yè)主有序停車。有商戶和消費者發(fā)生糾紛，我們既要保障商戶的利益，也要注重消費者的權(quán)益，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成友好解決協(xié)議。“我們調(diào)解的最終目的就是依法依規(guī)服務(wù)好大家，讓大家住得放心、經(jīng)營得安心。
         

         
            位于麒麟西路的蔬菜公司小區(qū)是一個老舊小區(qū)，3棟樓共住有業(yè)主105戶，320余人，停車難、停車亂是小區(qū)長期存在的問題。“一個院子里幾棟樓分屬不同單位，院子雖不算太大，停車倒也方便。近些年，大家生活越來越好，車輛也越來越多，停車難問題也逐漸顯現(xiàn)。為了能停車，一些回家晚的住戶不得不‘見縫插針’，導(dǎo)致小刮擦、阻擋其他住戶車輛進(jìn)出的情況時有發(fā)生。”小區(qū)調(diào)委會調(diào)解員崔海波介紹，以前，每天早晨上班時間，院子里的車?yán)嚷暫秃奥暥紩谠鹤永锘仨?，要么是在抱怨車被擋住了，要么就是在催促其他車主趕緊下來挪車，更有因為停車發(fā)生爭吵甚至動手的情況，搞得整個小區(qū)的居民都不得安寧，影響了鄰里和睦關(guān)系。建寧街道于2018年12月份在蔬菜公司小區(qū)成立小區(qū)調(diào)委會后，調(diào)解員認(rèn)真做好停車引起的糾紛調(diào)解，同時，積極將小區(qū)內(nèi)主要矛盾糾紛產(chǎn)生的根源向社區(qū)、街道進(jìn)行逐級匯報，并搭上創(chuàng)文的“東風(fēng)”，在小區(qū)內(nèi)施劃了停車位，反復(fù)宣傳法律知識和《曲靖市文明條例》，引導(dǎo)住戶有序停車。“現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)到了晚上還是會出現(xiàn)停車難問題，但停車亂的問題得到了根治，不少住戶回家晚了，看到?jīng)]有車位，也會主動到小區(qū)外找停車處。畢竟，大家都是鄰居，抬頭不見低頭見，沒必要為了停個車爭個面紅耳赤。”
         
         

            “截至目前，建寧街道3個小區(qū)調(diào)委會成立以后共調(diào)解糾紛41件，調(diào)解成功41件，其中鼎盛世家小區(qū)調(diào)委會12件，龍澤園小區(qū)28件，蔬菜公司小區(qū)1件。”建寧街道司法所所長徐敏介紹，這些看似不多的數(shù)據(jù)只是小區(qū)調(diào)委會對一些重點調(diào)解案件形成卷宗進(jìn)行歸檔的數(shù)據(jù)，但實際上小區(qū)調(diào)委會成功調(diào)解的案件數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這41件，還有很多是調(diào)解員的口頭調(diào)解、上門主動調(diào)解，小區(qū)調(diào)委會調(diào)解的案件已經(jīng)占到了整個建寧街道調(diào)解案件總數(shù)的一半。“很多時候調(diào)解員們都抱著‘只是小事，調(diào)解完就完了，只要大家和諧相處，鄰里和睦、社會和諧，就是我們最大的心愿’這樣的奉獻(xiàn)精神，默默付出，使小區(qū)調(diào)委會真正成為了化解當(dāng)?shù)厣鐣堋⒎ㄖ涡麄?、維護(hù)基層社會穩(wěn)定的重要力量。自小區(qū)調(diào)委會成立以來，三個小區(qū)未出現(xiàn)一起因民間糾紛引發(fā)的群體性上訪或民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，做到了‘瑣事不出樓，小事不出社區(qū)，大事不出社區(qū)’的可喜局面。”
         
            “下一步，我們將學(xué)習(xí)和發(fā)展‘發(fā)動和依靠群眾，就地化解矛盾，堅持矛盾不上交’的‘楓橋經(jīng)驗’，總結(jié)提升居民小區(qū)矛盾糾紛人民調(diào)解委員會取得的成績和經(jīng)驗，完善機(jī)制保障、創(chuàng)新工作方法，推動街道、社區(qū)、小區(qū)三級調(diào)解平臺資源共享、機(jī)制共建、矛盾共調(diào)、成果共創(chuàng)，力爭做到調(diào)解平臺培育一個，成熟一個，推進(jìn)人民調(diào)解更加專業(yè)化、高效化，不斷提升居民群眾幸福感、安全感、獲得感。” 建寧街道司法所所長徐敏表示。