會澤縣建立由信訪、政法、公安、法院、檢察、司法等多部門參與的矛盾糾紛聯(lián)合化解平臺，快速有效化解信訪“老大難”問題，讓群眾從信“訪”轉(zhuǎn)為信“法”，形成信訪秩序新格局，提升信訪工作質(zhì)量和群眾滿意水平。一是構(gòu)建三級平臺，調(diào)解網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋?？h級構(gòu)建聯(lián)合化平臺，從政法委、公安、法院、檢察院、司法等15個(gè)部門抽調(diào)工作人員常駐辦公，聘請1名律師負(fù)責(zé)參與調(diào)解工作。鄉(xiāng)級布局網(wǎng)格化支點(diǎn)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛聯(lián)合化解中心，由派出所、司法所、法庭、檢察室、信訪辦等單位共同參與矛盾調(diào)處。村級打造自治化終端，建立“村聘民選”調(diào)解員制度，村民發(fā)生矛盾糾紛后，由雙方當(dāng)事人在村“兩委”聘請的調(diào)解員中進(jìn)行自主“點(diǎn)將”化解糾紛。 二是建立三重機(jī)制，調(diào)處過程全面提速。建立研判調(diào)度機(jī)制，在縣鄉(xiāng)兩級建立矛盾糾紛聯(lián)席會議制度，對重大矛盾糾紛或突發(fā)群體性事件進(jìn)行研判調(diào)度，推動矛盾糾紛化解工作關(guān)口前移、重心下沉。建立以案定補(bǔ)機(jī)制，調(diào)解員每調(diào)解成功一件糾紛并達(dá)成書面協(xié)議的，按疑難復(fù)雜程度給予50元至600元不等的補(bǔ)助。建立督查問責(zé)機(jī)制，縣信訪聯(lián)席辦不定期督辦各地矛盾化解工作，對責(zé)任不落實(shí)、矛盾不化解、問題突出的單位，由紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事部門按干管權(quán)限啟動問責(zé)程序，嚴(yán)肅問責(zé)。2019年，共排查調(diào)處矛盾糾紛1289件，防止群體性上訪25件163人次。三是探索三條路徑，矛盾化解全程貫通。以情動人化矛盾，調(diào)解矛盾時(shí)邀請當(dāng)事人的親朋好友、街坊鄰居全程參與，通過拉家常、說掏心窩的話，贏得群眾認(rèn)可，運(yùn)用人情、親情、社情化解矛盾。以理服人定紛爭，由當(dāng)事人自主選擇鄉(xiāng)村兩級進(jìn)行調(diào)解，把鄉(xiāng)規(guī)民約、公序良俗和風(fēng)俗人情融入調(diào)解全過程。以法育人解難題，由法官全程參與指導(dǎo)縣鄉(xiāng)聯(lián)合化解中心的調(diào)解工作，面對面為當(dāng)事人解答法律問題，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，合法合理表達(dá)述求和意愿，由法院或派出法庭對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)，賦予該協(xié)議與法院裁判文書同等法律效力，讓群眾深刻感受法治作用。去年以來，通過“三步調(diào)解法”調(diào)處矛盾糾紛680余件。