“這個新大廳真是漂亮，又寬敞又亮堂，一進(jìn)來就有工作人員指引，服務(wù)態(tài)度又好，辦證又快，真是讓人太滿意了。”市民陳先生到麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心新大廳辦理分公司設(shè)立登記，短短幾分鐘就拿到營業(yè)執(zhí)照的他開心地說到。他對新大廳的布置、服務(wù)豎起大拇指，贊不絕口。

位于南寧東路中和苑A棟的麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心新大廳，于6月1日對外試運行。上午八點半新大廳一開門，早就等候在門口的群眾在進(jìn)行體溫測量和登記后，便陸續(xù)進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。為了讓大家盡快找到辦理業(yè)務(wù)相應(yīng)的窗口，新大廳除了在醒目位置放置了樓層索引圖之外，還設(shè)有導(dǎo)辦臺，并安排專門的導(dǎo)辦人員在入口處進(jìn)行導(dǎo)辦指引，確保進(jìn)入大廳的每一位群眾都可以第一時間找到相應(yīng)窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。大廳內(nèi)各辦事區(qū)域劃分及窗口編號也全部采用LED顯示屏，更清晰、明確，于細(xì)處改善群眾感受，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

試運行首日，新大廳人流量較大，但是在工作人員有序安排之下，所有審批業(yè)務(wù)開展的井井有條，無論是門口體溫測量登記還是窗口提交資料辦證，全部忙而不亂。排隊的群眾也有了更為寬敞舒適的等候區(qū)，大廳內(nèi)的志愿者服務(wù)站、母嬰室等也同時開放，為辦事群眾提供便利。辦事群眾普遍對新大廳的設(shè)施及服務(wù)給予了較高的評價。

據(jù)悉，新政務(wù)服務(wù)大廳致力于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè)，服務(wù)大廳里叫號機(jī)、樣板機(jī)、高拍儀、政務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)等設(shè)備應(yīng)有盡有，著力打造“智能化的政務(wù)服務(wù)大廳”“便民化的政務(wù)服務(wù)大廳”“指尖上的政務(wù)服務(wù)大廳”。

據(jù)統(tǒng)計，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心試運行首日人流量突破大廳舊址日最高人流量，審批服務(wù)辦結(jié)事項也再創(chuàng)當(dāng)日辦結(jié)事項新高。2020年6月1日，累計辦結(jié)各類服務(wù)事項536件，其中企業(yè)登記61件、衛(wèi)生許可類25件、文體類22件、工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟马椶k結(jié)15件、社會事務(wù)領(lǐng)域辦結(jié)59件、婚姻登記137件、殘疾證服務(wù)65件、老齡登記110件、稅務(wù)登記7件、用氣服務(wù)13件、公交服務(wù)22件，迎來了試運行首日的“開門紅”。
（圖文： 高躍寧 熊靜蘭）