富源縣稅務局“出真心、解難題”做好大企業(yè)個性化服務
2021-04-09 09:27:02 來源：富源縣
富源縣稅務局做好做實大企業(yè)個性化服務工作,緊扣“三個結(jié)合”，抓好“我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動，有效提高大企業(yè)滿意度和稅法遵從度。
一是個性化服務與強化稅企溝通相結(jié)合。建立大企業(yè)稅收首席聯(lián)絡員機制，通過日常走訪、稅企對話、政策推送、專題推送等多種方式，了解大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及涉稅訴求，反饋重大問題，在遇到涉稅難題時有人管、及時辦，切切實實解決大企業(yè)在稅收方面遇到的難題。二是個性化服務與創(chuàng)新服務產(chǎn)品相結(jié)合。組織稅宣團隊主動服務列名大企業(yè)，采取“面對面聽取需求、一對一培訓輔導、點對點防控風險”的方式，向企業(yè)財務人員宣講相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，扎實落實企業(yè)上市稅收優(yōu)惠扶持政策和納稅服務事項，并現(xiàn)場解答了企業(yè)提出的問題。三是個性化服務與高效訴求處理相結(jié)合。通過電話、微信、日常征管等多渠道積極收集大企業(yè)涉稅需求，造冊登記涉稅服務需求，建立重大涉稅事項政策輔導制度，及時提供個性化解決方案。對重大、復雜、具有行業(yè)共性的事項，通過縱向聯(lián)動機制，實現(xiàn)在涉稅訴求受理、處理、回復各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)快速響應和高效運轉(zhuǎn)。
截至目前，富源縣稅務局向大企業(yè)提供5次個性化服務，其中稅企聯(lián)系1次、訴求處理2次、增值服務2次。下一步，富源縣稅務局將繼續(xù)加大上門服務力度，并深入挖掘服務亮點經(jīng)驗，推動形成大企業(yè)個性化服務常態(tài)化制度化。
（蔣坤）
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