“小小一本證、牽動萬家心”，不動產(chǎn)登記關(guān)乎國計(jì)民生。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，馬龍區(qū)自然資源局積極回應(yīng)群眾期盼，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，讓辦件人少跑路、服務(wù)效率再提升。

　　馬龍區(qū)自然資源局不動產(chǎn)權(quán)登記辦理實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化流程，精簡材料，讓申請人享有“一站式和最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取消“奇葩證明”，解決群眾多頭跑、重復(fù)交、耗時(shí)長等問題，做到受理程序最簡、辦事時(shí)間最短。

　　 “推行‘一窗受理、集成服務(wù)’便民服務(wù)新模式，有效的將一般登記（批量業(yè)務(wù)除外）由原來的4個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，在原先2個(gè)工作日辦結(jié)要求的基礎(chǔ)上，抵押登記實(shí)現(xiàn)了日辦結(jié)，業(yè)務(wù)查詢、查封、解封、注銷、更正、異議實(shí)現(xiàn)了即時(shí)辦結(jié)。” 據(jù)區(qū)自然資源局不動產(chǎn)權(quán)登記辦理中心工作人員黃初云介紹說。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)滿意率，馬龍區(qū)自然資源局不斷建立健全和完善《首問首辦責(zé)任制》《一次性告知制》《政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)窗口文明用語及辦公規(guī)范》窗口服務(wù)制度并上墻上欄公示，接受群眾監(jiān)督，讓規(guī)范、及時(shí)、高效辦理在陽光下運(yùn)行。同時(shí)，馬龍區(qū)自然資源局還以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，辦好民生實(shí)事，強(qiáng)化政策宣傳，全面推行辦事指南“碼”上有服務(wù)，設(shè)立了辦事指南“二維碼”操作流程“墻”，辦事群眾只需通過手機(jī)掃描二維碼，即可“碼”上獲知辦理事項(xiàng)的受理時(shí)限、申請資料、辦理流程、咨詢電話等信息，實(shí)現(xiàn)一掃即查、一點(diǎn)即看，并隨時(shí)保存，方便查閱。并在辦事大廳擺放各類不動產(chǎn)登記辦理時(shí)限、收件清單、收費(fèi)依據(jù)、流程指引及相關(guān)改革性文件資料，辦事群眾可通過電話咨詢的方式詳細(xì)了解辦事流程、所需材料等事宜，且咨詢電話一打就通。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，全區(qū)共辦理不動產(chǎn)權(quán)證2087本，其中不動產(chǎn)權(quán)證書1482本，不動產(chǎn)權(quán)登記證明605份；房源信息查詢1260余份，出具無房證明53份；為各類不動產(chǎn)登記權(quán)利人及國家有權(quán)查詢機(jī)關(guān)提供查詢530余次，受理電話和現(xiàn)場咨詢達(dá)620余次。

　　據(jù)悉，在下步工作中，馬龍區(qū)自然資源據(jù)還將以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，聚焦小切口，服務(wù)大民生，把為民辦實(shí)事作為學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，把學(xué)習(xí)成效落在為民辦實(shí)事上，以實(shí)際行動把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作動力和工作成效，推動不動產(chǎn)登記工作再上新臺階，真正把為民服務(wù)做細(xì)做實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾的獲得感和幸福感，并在優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境的大背景下，著力打造自然資源部門的窗口“名片”。（記者：趙燕英 通訊員：黃初云）