“謝謝了！非常感謝你們，如果不是你們及時聯(lián)系，我就得損失好幾百塊錢了”。市民曹炳林先生接過區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員遞過去的400余元現(xiàn)金激動地說。

11月3日（周三）上午10點40分左右，市民曹先生到麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理養(yǎng)老保險事項，在區(qū)醫(yī)保中心窗口附近接電話，不小心連同兜里的現(xiàn)金一起帶出了口袋，掉到了地上。隨后被在他后面的熱心市民拾到，在詢問周邊人員無人認(rèn)領(lǐng)后，熱心市民便將遺失現(xiàn)金交給了區(qū)醫(yī)保中心窗口工作人員，該同志隨即與區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局效能監(jiān)督科工作人員聯(lián)系，利用智能化監(jiān)察系統(tǒng)回溯了當(dāng)時的現(xiàn)場情況。

通過核實監(jiān)控錄像中辦事群眾的體貌特征、辦理時間、行動軌跡等信息，發(fā)現(xiàn)了失主本人，但卻不知其電話。經(jīng)反復(fù)觀看視頻，細(xì)心的效能監(jiān)督科工作人員發(fā)現(xiàn)失主本人所使用的是老年機(jī)，不具備掃健康碼功能，那應(yīng)該在實體大廳入口處進(jìn)行過實名登記。于是在調(diào)取了老年通道的登記記錄逐一電話聯(lián)系后，終于聯(lián)系上了失主本人，在聯(lián)系到他時他都說沒有遺失什么，掛了電話不放心才又看看自己的證件，發(fā)現(xiàn)夾在證件里的現(xiàn)金不知去向，才想到是不是自己的現(xiàn)金掉在了大廳，于是激動地回?fù)芰藥状蝿偛诺穆?lián)系電話，最終才趕回區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

經(jīng)過了解和比對，效能監(jiān)督科工作人員和窗口人員終于將遺失現(xiàn)金物歸原主，曹先生激動之余再三向麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心表示感謝，而效能監(jiān)督科工作人員心里的一塊石頭也得以落地。

近年來，麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心在做好本職工作的同時，積極履行社會責(zé)任，多次幫助群眾找回遺失的財物、證件等物品，以實際行動贏得了辦事群眾的點贊。在今后工作中，麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深入踐行“我為群眾辦實事”的辦事宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升辦事體驗，進(jìn)一步體現(xiàn)麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心“為群眾辦事用心多一點”的辦事理念。

圖文：艾振宇 蔡昌格