“謝謝了!非常感謝你們,如果不是你們及時聯(lián)系,我就得損失好幾百塊錢了”。市民曹炳林先生接過區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員遞過去的400余元現(xiàn)金激動地說。
11月3日(周三)上午10點40分左右,市民曹先生到麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理養(yǎng)老保險事項,在區(qū)醫(yī)保中心窗口附近接電話,不小心連同兜里的現(xiàn)金一起帶出了口袋,掉到了地上。隨后被在他后面的熱心市民拾到,在詢問周邊人員無人認(rèn)領(lǐng)后,熱心市民便將遺失現(xiàn)金交給了區(qū)醫(yī)保中心窗口工作人員,該同志隨即與區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局效能監(jiān)督科工作人員聯(lián)系,利用智能化監(jiān)察系統(tǒng)回溯了當(dāng)時的現(xiàn)場情況。
通過核實監(jiān)控錄像中辦事群眾的體貌特征、辦理時間、行動軌跡等信息,發(fā)現(xiàn)了失主本人,但卻不知其電話。經(jīng)反復(fù)觀看視頻,細(xì)心的效能監(jiān)督科工作人員發(fā)現(xiàn)失主本人所使用的是老年機(jī),不具備掃健康碼功能,那應(yīng)該在實體大廳入口處進(jìn)行過實名登記。于是在調(diào)取了老年通道的登記記錄逐一電話聯(lián)系后,終于聯(lián)系上了失主本人,在聯(lián)系到他時他都說沒有遺失什么,掛了電話不放心才又看看自己的證件,發(fā)現(xiàn)夾在證件里的現(xiàn)金不知去向,才想到是不是自己的現(xiàn)金掉在了大廳,于是激動地回?fù)芰藥状蝿偛诺穆?lián)系電話,最終才趕回區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。
經(jīng)過了解和比對,效能監(jiān)督科工作人員和窗口人員終于將遺失現(xiàn)金物歸原主,曹先生激動之余再三向麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心表示感謝,而效能監(jiān)督科工作人員心里的一塊石頭也得以落地。
近年來,麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心在做好本職工作的同時,積極履行社會責(zé)任,多次幫助群眾找回遺失的財物、證件等物品,以實際行動贏得了辦事群眾的點贊。在今后工作中,麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深入踐行“我為群眾辦實事”的辦事宗旨,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升辦事體驗,進(jìn)一步體現(xiàn)麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心“為群眾辦事用心多一點”的辦事理念。
圖文:艾振宇 蔡昌格