市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城市綜合管理局、市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局、市公安局：

經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)將《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理 助力云南副中心城市基層治理建設(shè)的提案辦理工作方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真抓好落實(shí)。

                             曲靖市人民政府辦公室

                               2022年4月26日

（此件公開發(fā)布）

 

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理 助力云南副中心

城市基層治理建設(shè)的提案辦理工作方案

 

為切實(shí)做好《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理 助力云南副中心城市基層治理建設(shè)的提案》（政協(xié)曲靖市第六屆委員會(huì)第一次會(huì)議第360號(hào)重點(diǎn)提案，以下簡稱“提案”）辦理工作，按照《曲靖市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好重點(diǎn)建議和重點(diǎn)提案辦理工作的通知》（曲政辦發(fā)〔2022〕23號(hào)）要求，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。

• 指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，結(jié)合政協(xié)曲靖市第六屆委員會(huì)第一次會(huì)議精神和政協(xié)提案辦理工作要求，以辦實(shí)事、求實(shí)效、抓落實(shí)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把落實(shí)問題、解決問題作為辦理工作的根本目標(biāo)，按照依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效的原則，以政協(xié)委員滿意作為衡量辦理工作的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決我市物業(yè)服務(wù)管理中存在的問題，促進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

市人民政府成立政協(xié)曲靖市第六屆委員會(huì)第一次會(huì)議第360號(hào)重點(diǎn)提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)提案辦理工作。

組  長：龔加武  市委常委、常務(wù)副市長

副組長：方國營  市人民政府副秘書長

呂正果  市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局局長

成  員：余先輝  市房地產(chǎn)管理中心主任

朱樹鋒  市城市綜合管理局副局長

李學(xué)青  市發(fā)展改革委副主任

翟開富  市市場監(jiān)管局副局長

武  俏  市公安局副局長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，辦公室主任由余先輝兼任，具體負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)提案的辦理、答復(fù)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員發(fā)生變動(dòng)，由相應(yīng)崗位的人員遞補(bǔ)。

三、責(zé)任分工

為確保工作順利推進(jìn)，按照各成員單位工作職責(zé)細(xì)化工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，指派專人，協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)督辦落實(shí)，確保按時(shí)完成提案辦理任務(wù)。

（一）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)督管理工作；研究制定行業(yè)規(guī)范，組織開展物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)管理工作；對各縣（市、區(qū)）住建部門物業(yè)行業(yè)管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）市城市綜合管理局、市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局、市公安局按照各自的法定職責(zé)對物業(yè)服務(wù)管理依法實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)，完善相關(guān)部門長效監(jiān)管機(jī)制。涉及物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理工作由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門履行工作職責(zé)；涉及價(jià)格、物業(yè)收費(fèi)等問題由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門會(huì)同發(fā)改、市場監(jiān)管部門通過聯(lián)席會(huì)議制度研究解決；涉及小區(qū)違章搭建由城市綜合管理部門、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、自然資源和規(guī)劃部門及街道、社區(qū)研究解決；涉及小區(qū)治安問題糾紛由公安部門與街道綜治中心、社區(qū)研究解決。

三、辦理時(shí)限

2022年9月30日前辦理答復(fù)完畢。

• 辦理步驟

（一）準(zhǔn)備階段（2022年4月30日前）

制定《重點(diǎn)提案辦理工作方案（草案）》征求協(xié)辦單位意見后，報(bào)市政協(xié)督辦領(lǐng)導(dǎo)和督辦委（室）、市政協(xié)委員征求意見。

（二）確定方案階段（2022年5月10日前）

將《重點(diǎn)提案辦理工作方案（草案）》進(jìn)行修改，報(bào)市人民政府成立提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市人民政府研究確定后由市人民政府辦公室印發(fā)《重點(diǎn)提案辦理方案》。

（三）辦理階段（2022年5月至8月15日前）

1.專題調(diào)研。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員到重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，推進(jìn)中心城市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋及小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）組建工作，開展新型城鎮(zhèn)化物業(yè)行業(yè)管理工作三年行動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)全市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。（2022年6月30日前）

2.組織實(shí)施。結(jié)合調(diào)研報(bào)告與委員建議，形成初步答復(fù)意見。（2022年8月15日前）

（四）調(diào)研面商階段（2022年9月30日前）

由市人民政府組織政協(xié)委員調(diào)研視察，召開面商會(huì)議，向督辦領(lǐng)導(dǎo)和市政協(xié)委員報(bào)告提案辦理情況，征求督辦領(lǐng)導(dǎo)、督辦委（室）意見后，將辦理情況修改完善以市人民政府辦公室名義書面答復(fù)委員。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視重點(diǎn)提案辦理工作，列入重點(diǎn)工作議事日程，健全組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同會(huì)商研提解決問題辦法，穩(wěn)步推進(jìn)建議事項(xiàng)整改落實(shí)到位。

（二）注重辦理實(shí)效。一是以問題為導(dǎo)向，通過實(shí)地考察、座談走訪等方式廣泛征求群眾、政協(xié)委員、督辦領(lǐng)導(dǎo)和督辦委（室）意見。二是保持與委員的溝通聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告辦理進(jìn)展情況，對符合辦理?xiàng)l件的提案要盡快落實(shí)辦理，對因客觀條件制約而無法在短期內(nèi)辦理的提案，要及時(shí)向委員說明情況，力爭委員對辦理工作的理解。

（三）強(qiáng)化規(guī)范辦理。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范辦理機(jī)制、辦理程序，不斷提高辦理質(zhì)量，認(rèn)真開展調(diào)查研究，及時(shí)向督辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案、辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果，充分征求委員對答復(fù)意見的建議看法和辦理工作的意見，認(rèn)真落實(shí)好委員提案所提的各項(xiàng)要求。答復(fù)文件要逐級(jí)審核，嚴(yán)格把關(guān)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

（四）認(rèn)真落實(shí)提案建議。按照政協(xié)委員提案建議，從規(guī)范物業(yè)企業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、加大宣傳力度、建立長效機(jī)制、建立考評機(jī)制等方面加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理，全面推動(dòng)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。