傅天堂、吳俊雄、戴楚懷委員：

你們提出的《關(guān)于加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)齊抓共管，提升小區(qū)物業(yè)管理的提案》（第265號(hào)），交由曲靖市人民政府辦理，經(jīng)認(rèn)真研究，現(xiàn)函復(fù)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）加大對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度。著力解決老舊小區(qū)設(shè)施設(shè)備陳舊、功能配套不全、日常管理制度不健全等問(wèn)題，切實(shí)完善老舊小區(qū)硬件配套設(shè)施基礎(chǔ)，提升居民生活環(huán)境，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作。2019年至2021年共改造老舊小區(qū)1046個(gè)69953戶，完工率100%；2022年省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳下達(dá)曲靖市城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造任務(wù)157個(gè)小區(qū)17142戶，已開(kāi)工122個(gè)小區(qū)12798戶，開(kāi)工率74.66%。完成供水管網(wǎng)改造316912米，排水管網(wǎng)改造230616米，供電管線改造212138米，供氣管網(wǎng)改造17993米，道路改造315875平方米，拆除違建51197平方米，新增體育健身場(chǎng)地12037平方米，施劃停車位17032個(gè)，新增非機(jī)動(dòng)車充電樁770個(gè)。

（二）推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理全覆蓋。一是召開(kāi)曲靖中心城市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作推進(jìn)會(huì)議，明確了中心城市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作的總體要求、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、實(shí)施步驟、工作責(zé)任和工作措施。二是印發(fā)了印發(fā)了《曲靖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)推進(jìn)中心城市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋實(shí)施方案的通知》（曲政辦函〔2022〕20號(hào)），明確了管理模式、考核標(biāo)準(zhǔn)及各縣（市、區(qū)）工作責(zé)任。截至2022年6月底，曲靖中心城市的609個(gè)老舊小區(qū)，通過(guò)市場(chǎng)化模式、業(yè)主自治模式、辦公與住宅統(tǒng)籌管理模式、社區(qū)代管模式這四種管理模式，均實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理全覆蓋，小區(qū)的居住環(huán)境明顯提升，居民的獲得感、幸福感明顯增強(qiáng)。

（三）提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平。一是加大物業(yè)小區(qū)執(zhí)法監(jiān)管力度。2021年以來(lái)，住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門聯(lián)合查處物業(yè)收費(fèi)不規(guī)范行為；開(kāi)展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)讓群眾明明白白消費(fèi)”活動(dòng)，要求物業(yè)企業(yè)公示物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支情況，特別是小區(qū)公共收益的收支；加大違章搭建整治，截至目前，全市拆除違建1436起、面積38423平方米，罰款151.3788萬(wàn)元。二是建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究物業(yè)行業(yè)發(fā)展中的有關(guān)問(wèn)題和矛盾糾紛。積極發(fā)揮城市街道、社區(qū)在城市治理中聯(lián)系群眾，解決居民“急難愁盼”最后一公里的基礎(chǔ)性作用。

（四）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。充分發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)分會(huì)管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，按照行業(yè)發(fā)展和協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，做好物業(yè)行業(yè)有關(guān)政策的培訓(xùn)，提升物業(yè)從業(yè)人員基本素質(zhì)，凈化物業(yè)環(huán)境。

二、下步工作打算

一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理先鋒作用，把黨建工作融入物業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)服務(wù)工作之中，加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)黨委對(duì)物業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)， 創(chuàng)建紅色物業(yè)、示范物業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善物業(yè)誠(chéng)信體系評(píng)價(jià)考核機(jī)制，為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，不斷提高物業(yè)服務(wù)管理水平；二是推進(jìn)物業(yè)的網(wǎng)格化管理。按《曲靖市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》要求，實(shí)行“多網(wǎng)合一”，將小區(qū)物業(yè)經(jīng)理作為小區(qū)網(wǎng)格員，及時(shí)了解社情民意，化解糾紛矛盾，提升小區(qū)治理水平。

感謝你們對(duì)政府工作的關(guān)心和支持。

以上答復(fù)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。

                               曲靖市人民政府

　　                           2022年10月31日

（聯(lián)系單位：市政府辦公室秘書七科  聯(lián)系電話：0874—3122151）

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