第四組、李文格委員：

你們提出的《關(guān)于規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)管理的提案》（第18－1號(hào)）和《關(guān)于促進(jìn)曲靖市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的提案》（第18－2號(hào)），交由曲靖市人民政府辦理，經(jīng)認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、關(guān)于加大宣傳力度的建議。近年來(lái)，市政府持續(xù)加大對(duì)家政行業(yè)發(fā)展的正面引導(dǎo)，加大家政服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)需求程度、先進(jìn)典型案例的宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)公眾認(rèn)可、支持、尊重行業(yè)及從業(yè)人員發(fā)展，增強(qiáng)從業(yè)人員的行業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供良好的輿論環(huán)境。通過(guò)技能比賽表彰獎(jiǎng)勵(lì)，典型帶動(dòng)。2022年全市巾幗家政職業(yè)技能大賽，就母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理2個(gè)項(xiàng)目分別評(píng)出個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)和團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)，給予相關(guān)技能人才評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)人員破格晉升相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)技能等級(jí)，激發(fā)家政企業(yè)和從業(yè)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

二、關(guān)于建立健全對(duì)家政行業(yè)的政策扶持體系的建議。近年來(lái)，市政府高度重視家政工作，支持引導(dǎo)家政行業(yè)健康發(fā)展。2021年來(lái)，曲靖市先后制定出臺(tái)了《曲靖市促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)曲靖市促進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)（不含批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)企業(yè)）市場(chǎng)主體倍增培育計(jì)劃等8個(gè)培育計(jì)劃》（曲促主體倍增小組發(fā)〔2021〕1號(hào)）、《曲靖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)曲靖市市場(chǎng)主體培育三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》（曲政辦發(fā)〔2022〕20號(hào)）等系列政策文件，各相關(guān)部門持續(xù)培育壯大家政服務(wù)業(yè)企業(yè)，市場(chǎng)監(jiān)管部門提高行政審批效率、優(yōu)化辦事流程、壓減企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，為家政服務(wù)業(yè)企業(yè)提供更加便捷、簡(jiǎn)易的市場(chǎng)主體準(zhǔn)入環(huán)境。

三、關(guān)于規(guī)范家政行業(yè)市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化行業(yè)自律的建議。一是加快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障家政從業(yè)人員合法權(quán)益。引導(dǎo)企業(yè)制定企業(yè)、團(tuán)體、地方標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展體系認(rèn)證、注冊(cè)商標(biāo)，暢通 12315 消費(fèi)投訴渠道，及時(shí)調(diào)解服務(wù)糾紛，維護(hù)企業(yè)、消費(fèi)者合法權(quán)益。建立健全了市縣兩級(jí)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方四家機(jī)制和縣級(jí)以上政府與同級(jí)工會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系工作。創(chuàng)建了市縣兩級(jí)新的維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，在全市人民法院、律師事務(wù)所創(chuàng)建10個(gè)工會(huì)維權(quán)驛站，建立工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督組織3479個(gè)，共聘監(jiān)督員2103名。二是引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范化建設(shè)。近年來(lái)，通過(guò)社會(huì)組織評(píng)估、抽查檢查、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范、年檢、脫鉤改革等工作，引導(dǎo)曲靖市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)形成行業(yè)自律，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，健全完善內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格會(huì)員入退會(huì)程序，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)曲靖市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)持續(xù)規(guī)范健康發(fā)展。三是對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展專門培訓(xùn)。將家政培訓(xùn)內(nèi)容納入“新時(shí)代女性課堂”內(nèi)容，開(kāi)展家政培訓(xùn)36期，培訓(xùn)2550人次，真正將家政培訓(xùn)送社區(qū)進(jìn)鄉(xiāng)村。開(kāi)展家政技能專項(xiàng)培訓(xùn)班67期，培訓(xùn)1053人，結(jié)合鄉(xiāng)村振興的工作要求，在集中安置點(diǎn)舉辦家政服務(wù)技能培訓(xùn)班5 期250人，提升集中安置點(diǎn)婦女的就業(yè)能力。

四、關(guān)于適時(shí)組織全市家政職業(yè)技能大賽的建議。市級(jí)有關(guān)部門聚焦“巾幗建新功”提升行動(dòng)，積極舉辦家政服務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，2022年3月8日，市婦聯(lián)、市人力資源和社會(huì)保障局、曲靖市麒麟?yún)^(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、曲靖市必潔職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，在曲靖婦女兒童中心舉辦了“最美家政人·奮進(jìn)新征程”曲靖市巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽。全市 9個(gè)縣（市、區(qū)）的 60名選手參加了育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員的實(shí)操比賽。本次大賽包括母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理2個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)初賽、決賽的層層角逐和理論實(shí)操的雙重考核，提升全市家政隊(duì)伍技能服務(wù)水平，推動(dòng)全市家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容、樹(shù)立巾幗家政服務(wù)品牌，打造新亮點(diǎn)、展示新風(fēng)采。

五、關(guān)于加快信息化平臺(tái)建設(shè)的建議。依托商務(wù)部、云南省家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，加快推進(jìn)家政服務(wù)信息化和行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。指導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)并錄入從業(yè)人員家政服務(wù)信息，通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)與信息化、網(wǎng)絡(luò)化深度融合。強(qiáng)化平臺(tái)的公益性評(píng)價(jià)作用，歸集全市家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，錄入家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，通過(guò)家政服務(wù)信用信息應(yīng)用系統(tǒng)，建立家政服務(wù)員信用記錄和家政服務(wù)企業(yè)信用記錄。通過(guò)“家政信用查”消費(fèi)者端和服務(wù)員端2個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序App，可實(shí)時(shí)查詢家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息。目前全市已有41戶家政服務(wù)企業(yè)加入家政服務(wù)信用信息應(yīng)用系統(tǒng)，675名家政服務(wù)員通過(guò)授權(quán)認(rèn)證。

感謝你們對(duì)政府工作的關(guān)心和支持。

以上答復(fù)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。

曲靖市人民政府

2022年11月30日

（聯(lián)系單位：市政府辦公室秘書(shū)六科，聯(lián)系電話：0874—3117355）