根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》相關規(guī)定，曲靖市政務服務管理局認真貫徹落實國務院、省、市人民政府關于政府信息公開工作的各項決策部署，把政府信息公開工作作為提高工作透明度、密切聯(lián)系群眾、有效服務群眾的重要舉措?，F(xiàn)將2023年政府信息公開工作情況報告如下。

一、總體情況

2023年，曲靖市政務服務管理局切實加強政府信息公開工作領導，明確責任領導、責任科室、具體責任人，細化分解工作任務，壓實工作責任，始終堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，突出工作重點，健全公開機制，不斷提升公開質(zhì)效。

（一）主動公開

2023年，曲靖市政務服務管理局在曲靖市政府信息公開網(wǎng)累計更新、發(fā)布各類信息44條。其中，發(fā)布政務服務情況通報12條、政策及政策解讀4條、預決算信息2條、公共資源交易信息公開1條、重大行政決策目錄及標準2條、政府信息公開年度報告1條，并對機構信息、公開目錄、公開指南等內(nèi)容進行了更新。2023年，曲靖市政務服務管理局利用大廳優(yōu)勢，結合全國文明城市創(chuàng)建以及清廉機關建設等工作，在政務服務大廳懸掛各類公益廣告、標識、標牌以及清廉機關建設相關宣傳展板100余處，方便群眾識別、查看；設置政府信息公開查閱點、懸掛行業(yè)服務規(guī)范、志愿服務制度、投訴舉報處理辦法、窗口工作人員每月考核情況以及黨的二十大精神等宣傳展板，方便辦事群眾了解政務服務規(guī)范和有關政策信息。同時，以網(wǎng)絡媒體為載體公開政務信息：依托云南省網(wǎng)上政務服務平臺，全市承接指派政務服務事項12526項、審核發(fā)布12526項，公開了事項的名稱、設立依據(jù)、辦理條件、辦理程序、法定時限、承諾時限、收費標準、申請材料等信息，以及各部門重要政策、重點工作等信息。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，全市共認領監(jiān)管事項目錄清單10245條、檢查實施清單11021條，累計向“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)推送監(jiān)管行為信息共33280條。

（二）依申請公開

2023年未收到政府信息公開申請。

（三）政府信息管理

2023年，市政務服務管理局未以部門名義制定、出臺規(guī)章和行政規(guī)范性文件。對《曲靖市人民政府辦公室關于公布《曲靖市行政許可事項清單（2023年版）》的通知》《曲靖市人民政府關于公布曲靖市開發(fā)區(qū)承接事項清單（2023年版）的決定》等由市政務服務管理局牽頭起草編制、以市政府辦名義發(fā)文的文件，及時向社會公開并解讀。

（四）政府信息公開平臺建設

依托微信公眾號、微博等社交媒體，及時公開政務服務有關政策、工作信息，解答群眾咨詢。微信公眾號設置“云南省政務服務網(wǎng)”、“掃碼辦”、“一部手機辦事通”等鏈接，方便群眾快速高效實現(xiàn)“自助辦”、“就近辦”。對政府網(wǎng)站和政務新媒體檢查監(jiān)測反饋問題，第一時間響應，認真開展自查自糾，持續(xù)做好整改提升等相關工作。2023年以來，已公開各類信息240余條，解答群眾咨詢500余人（次）。

（五）監(jiān)督保障

曲靖市政務服務管理局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》開展政府信息公開工作，確保流程規(guī)范、合規(guī)。在政府網(wǎng)站公布服務咨詢電話和“12345”政務服務便民熱線等信息，在微信公眾號設置“投訴評價”專欄，設置“政務好差評”等鏈接，并通過微信公眾號留言互動功能及時處理群眾咨詢投訴、回應群眾關切，主動接受企業(yè)、群眾對曲靖市政務服務等工作的監(jiān)督評價，切實保障公眾的知情權和監(jiān)督權。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年曲靖市政務服務管理局在政府信息公開方面雖取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有：一是政府信息公開的內(nèi)容有待進一步豐富與拓展，政務服務中心服務陣地宣傳作用有待提升。二是政務新媒體平臺作用發(fā)揮還不夠充分，政務微信信息公開作用還有待挖掘。三是信息公開類型及內(nèi)容不夠全面，對公眾關心的熱點、焦點問題信息關注、回應還不夠。

2024年，曲靖市政務服務局將緊扣國家、省、市關于政府信息公開具體要求，著力抓好以下三方面工作：一是進一步加強重要政策文件的解讀，綜合運用圖表圖解、問答、訪談等多元化方式，使解讀更加直觀、易于理解。二是豐富政府公開內(nèi)容形式。創(chuàng)新和完善政務公開的形式和手段，在政務新媒體平臺上運用音頻、視頻等多樣化、貼近群眾需求的方式公開政府信息，不斷提升政務公開的能力和水平。三是政府公開內(nèi)容突出民生關注的熱點問題，不斷深化和拓展信息公開內(nèi)容，使政府信息更加及時、公開和透明。

六、其他需要報告的事項

2023年不存在收取政府信息公開信息處理費的情況。