近年來，曲靖市救助站在照料服務、救助尋親、街面巡查、綜合治理、落戶安置等環(huán)節(jié)上優(yōu)服務、提質(zhì)量，凝心聚力打造了“情滿歸途”黨建品牌，救助水平持續(xù)提升，為兜底救助搭建了一道堅實屏障，彰顯了鮮明的民生底色。

黨建筑根基，救助管理服務更增效。黨建引領，黨員干部亮身份、作承諾、比業(yè)務，主動落實24小時服務接待，在生活照料、街面巡查、尋親送返、安置入戶、醫(yī)療救助等方面創(chuàng)新爭優(yōu)，站內(nèi)救助做到服務態(tài)度滿意、救助程序滿意、救助結果滿意，救助落實實現(xiàn)零拒求助、零投訴、零事故；人才攻堅，依托9名社工人才和14名注冊志愿者，對精神障礙、情緒躁動、身份不清受助人開展心理疏導、行為矯治、尋親核查、增能賦能等綜合治理工作，落實“寒冬送溫暖”“夏日送清涼”等專項救助行動；強化宣傳，結合實際工作，按月發(fā)布黨建、業(yè)務報道，2023年至今，共發(fā)布了近30篇宣傳信息，展示救助工作成果。

黨建激活力，救助尋親溫暖抵人心。將政治理論知識、救助業(yè)務內(nèi)容、職業(yè)道德、安全教育納入支部各項活動，做到常學常新常融合；運用傳統(tǒng)的面對面溝通交流、書寫文字、口音識別等方式，做好受助人員基礎信息收集分析；強化站際交流，利用公安部門人臉識別、DNA比對等高科技手段，提高尋親的準確度和成功率。成就了“三載尋親路 大愛民政情”“寒意漸濃 救助不冷”“用三牛精神照亮23年流浪人員回家路”等感人肺腑的親人團聚畫面，及時傳遞關懷溫暖。2023年以來，黨員干部堅守崗位，用善心、愛心、耐心、責任心，救助流浪乞討人員1236人，為23人提供尋親服務，幫助找尋親人并團聚。

黨建強引擎，救助服務質(zhì)量大提升。抓制度規(guī)范，堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的議事原則，在聯(lián)席會議制度基礎上，制定了《曲靖市救助管理站制度匯編》，明確支部委員職責分工、規(guī)范各項制度、完善救助服務流程和托醫(yī)托養(yǎng)及安置協(xié)議，不斷做好危重病人、精神病人及滯留人員救助保護和安置工作；抓機構建設，對救助站住宿區(qū)、食堂、消防設施、家屬區(qū)停車位進行升級改造，實行性別分區(qū)管理，增設特殊人員觀察室、母嬰室、圖書室等基本功能區(qū)，做到按天常態(tài)化、按月專項化巡查，不斷為受助人員創(chuàng)造舒適、安全的救助環(huán)境；抓文化建設，積極加強文明創(chuàng)建，推行“文化強站”策略，先后獲得了“規(guī)范化黨支部”“曲靖市五星級文明單位”等榮譽稱號，2024年，被中華人民共和國民政部確定為108家救助管理區(qū)域中心試點單位之一。

通訊員：敖學靈