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一、工單基本情況　云南曲靖交通集團有限公司工作人員與市民聯(lián)系了解情況，經(jīng)現(xiàn)場核實，市民反映的情況與事實相符?！《?、工單處理結(jié)果?。ㄒ唬╆P(guān)于上廁所不方便的回復(fù)。　2021年我公司在省交通運輸廳及各縣市（區(qū)）交通運輸主管部門的支持及帶領(lǐng)下實施了班線客運公交化改造工作，為方便旅客乘車同時按照公安部門反恐要求，公司將傳統(tǒng)班線車輛發(fā)班區(qū)及城際公交車輛發(fā)班區(qū)進行了分隔，導(dǎo)致傳統(tǒng)班線乘車區(qū)旅客上廁所時有所不便，針對該問題，我公司高快汽車客運站正積極與相關(guān)部門溝通、協(xié)商，在傳統(tǒng)班線發(fā)車區(qū)新建衛(wèi)生間以方便旅客需求?！。ǘ╆P(guān)于珠寶店拉人登記等情況回復(fù)。　針對來電人在平臺中反映站內(nèi)珠寶店員工拉人的情況，我公司高快汽車客運站管理人員第一時間對商鋪負責(zé)人進行了約談，告知規(guī)范經(jīng)營，嚴禁以查驗車票、登記信息等為由向旅客推銷商品。同時，下一步我公司將持續(xù)加強站場管理及商鋪管理力度，為旅客營造良好的乘車環(huán)境。在此，感謝來電人對我公司發(fā)展所提出的寶貴建議，給來電人帶來的不便，我公司深表歉意。下一步，我們將持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，進一步加強站場管理力度，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。